Tag: Chat Bot

Die Chatbot Euphorie sinkt

Viele Gesch├Ąftsmodelle wurden seit 2015 umgedacht. Chatbots kamen auf und stellte f├╝r viele Unternehmen erstmal einen spannenden┬áAcquisition Chanel┬áda.┬á F├╝nf Jahre sp├Ąter stellen einige dieser Unternehmen fest, dass der Chatbot vielleicht doch nicht so optimal ist. ├ähnlich geht es auch dem Startup Storyliner, die anfangs das Problem des “Leeren Blattes” in der Content Creator Branche l├Âsen wollten. Es stellte sich heraus, dass Kunden u.a. zu wenig Fokus auf einen Chatbot legen und bereits nach wenigen Minuten die Konzentration schwindet.┬áDas Interview mit den Gr├╝ndern lest ihr hier.

Wof├╝r eignen sich Chatbots? In den vergangenen Jahren wurden immer h├Ąufiger Chatbots f├╝r verschiedene Use Cases eingesetzt, darunter:

  • On-Boarding von Nutzern f├╝r diverse Plattformen
  • Schnellerer Sales Prozess
  • Optimierung von Customer Service Prozessen
  • Abfrage von Informationen ├╝ber APIs im Hintergrund
Nachdem Chatbots oft als der Kanal der Zukunft gehypt wurden, stellt sich nun heraus, dass diese Technologie noch einige Zeit brauchen wird, bis sie die n├Âtige Akzeptanz findet.
Aber welche Verbesserungen werden Chatbots letztendlich zum Siegeszug verhelfen?

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